מדיניות החזרה

מדיניות החזרים – HD Beauty

1. החזרת מוצרים וביטול עסקה  
   ניתן להחזיר מוצרי בישום תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית והסגורה (כולל עטיפת הצלופן). יש לצרף הוכחת קנייה (חשבונית/קבלה).  
   לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפתחו מאריזתם המקורית.  
   מוצרים שנרכשו במבצע ניתנים להחזרה רק אם נמצא בהם פגם.

2. החזר כספי  
   יינתן רק עבור מוצרים שמחירם מעל 50 ₪, בהתאם לחוק.  
   ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.  
   ייגבו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.  
   דמי משלוח ששולמו לא יוחזרו, אלא אם ההחזרה בוצעה עקב פגם במוצר.

3. מוצר פגום  
   במקרה של קבלת מוצר פגום, יש להודיע על כך בכתב תוך 24 שעות ממועד קבלת המוצר.  
   יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית בדואר רשום. לאחר בדיקה ואישור, יישלח מוצר חלופי או יינתן החזר כספי מלא, כולל דמי משלוח.  
   אם יתברר שהמוצר תקין, הוא יוחזר ללקוח, והלקוח יחויב בעלויות המשלוח.

4. אופן החזרת המוצר  
   ניתן להחזיר את המוצר באחת מהדרכים:
   - בחנות הפיזית (אם קיימת)
   - באמצעות דואר רשום לכתובת החברה
   - באמצעות שליח בתיאום מראש (אם קיים שירות כזה)  
   חובה לארוז את המוצר בצורה המבטיחה את שלמותו.

5. מוצרים שלא ניתנים להחזרה  
   לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרי מתנה/דוגמיות שניתנו ללא תשלום.  
   לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו במבצע, אלא אם הם פגומים.

6. זיכויים  
   במקרים בהם לא ניתן לקבל החזר כספי, יינתן שובר זיכוי בתוקף של שנתיים לפחות.

עודכן  אוגוסט 2025